顧客

日本に本社がある損保会社

戦略コンサルティング

申請業務の業務改善プロジェクト

依頼内容

日本に本社がある損保会社

顧客

お客様への安心・安全のサービス提供の中で、お客様からの申請書類の正確な情報登録、安全な情報管理の環境 の中でまだまだ解決しなければならない課題とさらなるサービスレベル・業務効率化をはかるべく業務改善プロジェクトを実施しました。

課題

■ 部署毎に業務を管理していたため、課題に対しての業務改善の効果が部分的になっていた。

■ 業務全体の根本課題が見つけられないため、全体の業務効率がはかられなかった。

■ 複数の部署が関連する業務であるが、他部署の業務がよく見えなかった。
（業務の可視化がされていなかった）
　　　
■ システム化が遅れていた。